यूपीआई धोखाधड़ी की शिकायत कहां करें? ऑनलाइन ठगी की शिकायत कैसे करे?

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समय बीतने के साथ साथ देश में कैश की बजाए यूपीआई पेमेंट की सुविधा बढ़ती जा रही हैं। आज से कुछ वर्षों पहले तक जहाँ यूपीआई पेमेंट बहुत ही कम था वही आज के समय में यह बढ़कर अरबो खरबों तक पहुँच चुका हैं। अब तो यूपीआई पेमेंट करने के लिए एक से बढ़कर एक ऐप तक आ चुकी हैं और करोड़ो लोग उनके जरिये एक दूसरे को पैसे भेजते और प्राप्त करते हैं। आप भी अभी तक कई इस सेवा का लाभ उठा चुके होंगे।

चूँकि वो कहते हैं ना कि हर सुविधा के साथ कुछ संकट भी आते हैं। तो ऐसे में जब आपके पास आसानी से यूपीआई पेमेंट करने की सुविधा उपलब्ध (UPI fraud complaint number) हुई हैं तो उस पर धोखाधड़ी की शिकायत भी बढ़ चुकी हैं। कहने का अर्थ यह हुआ कि जब हम कैश में ज्यादा काम करते थे तब चोर उन्हें लूट कर ले जाता था किंतु समय के साथ साथ चोरों ने भी खुद को आधुनिक बना लिया हैं। अब वे ऑनलाइन यूपीआई के जरिये ही लोगों के पैसे उड़ाने लगे हैं। इसके लिए उनके द्वारा कई तरह के प्रयास किये जाते हैं।

तो ऐसे में यदि आपके साथ भी यूपीआई से संबंधित कोई धोखाधड़ी हुई हैं या ऐसा प्रयास किया गया हैं तो आप बिना देर किये भारत सरकार (UPI fraud helpline number) को उसके बारे में सूचित करें। यूपीआई धोखाधड़ी से जुड़ी शिकायते भारत सरकार का साइबर विभाग देखता हैं क्योंकि यह ऑनलाइन धोखाधड़ी होती हैं। इसे में आपको यूपीआई से जुड़ी शिकायत दर्ज करवाने और उसके बारे में सब जानकारी इस लेख के माध्यम से जानने को मिलेगी।

यूपीआई क्या है? (UPI kya hai)

यूपीआई का पूरा नाम यूनिफाइड पेमेंट इंटरफ़ेस होता हैं जिसे अंग्रेजी भाषा में Unnified Payment Interface कहा जाता हैं। हम ज्यादातर जो भी पेमेंट आधारित ऐप का इस्तेमाल करते हैं फिर चाहे वह पेटीएम, गूगल पे, फोन पे, भीम इत्यादि क्यों ना (What is UPI in Hindi) हो, हर किसी में पेमेंट के लिए मुख्यतया यूपीआई का ही इस्तेमाल किया जाता हैं। यूपीआई अर्थात बार कोड को स्कैन करके या उनकी यूपीआई आईडी के जरिये उन्हें पैसों का भुगतान करना।

यह प्रणाली इसलिए प्रसिद्ध हुई हैं क्योंकि इसमें पैसों का लेनदेन बहुत ही आसानी से और तेजी के साथ किया जाता हैं। मान लीजिए आप किसी दुकान से सामान खरीद रहे हैं तो यदि आप उसे यूपीआई पेमेंट करेंगे तो उसके खाते में तुरंत उसी समय पैसे आ जाएंगे। जिस प्रकार हम एक दूसरे को विभिन्न सोशल मीडिया ऐप से मैसेज भेजते हैं तो सेंड करते ही उन्हें यह मैसेज मिल जाता हैं, ठीक उसी तरह इन ऐप के माध्यम से आपने यूपीआई किया और सीधे उनके खाते में वह पैसा आ गया।

यही कारण हैं कि आजकल एक दूसरे को पैसे भेजने से लेकर, दुकान से खरीदारी करने, ऑनलाइन शॉपिंग करने, बिल का भुगतान करने, बुकिंग करवाने इत्यादि हर क्षेत्र में यूपीआई का ही इस्तेमाल किया जाता हैं। अब ऐसे में इसके जरिये धोखाधड़ी होने की शिकायत भी आने लगी हैं।

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यूपीआई धोखाधड़ी क्या होती है? (What is UPI fraud in Hindi)

अब हम बात करेंगे कि आखिरकार यह यूपीआई धोखाधड़ी होती क्या है और आप इसमें कैसे फंस सकते हैं। तो ऐसे में आप जान ले कि जब आपके खाते से बिना आपकी आज्ञा के पैसे काट लिए जाए या आपको धोखा देकर कोई आपसे पैसे उड़ा ले या उसमे कुछ कटौती कर दे जिसमें आपने कुछ ना किया हो तो वह यूपीआई धोखाधड़ी के अंतर्गत आता हैं।

आप जब भी किसी को पैसे भेजते हैं तो उसमे आपकी आज्ञा होती हैं और वह आपके द्वारा ही किया जाता हैं लेकिन यदि वह आपकी आज्ञा के बिना होता हैं और आपको इसके बारे में बाद में पता चलता हैं तो समझ जाइये कि आपके साथ यूपीआई धोखाधड़ी हो चुकी हैं और अब आपको इसकी शिकायत करने की आवश्यकता हैं। तो आप बिना देर किये इसकी शिकायत भारत सरकार को कर दे।

यूपीआई धोखाधड़ी कैसे होती है?

अब जब आपने यह जान लिया हैं कि यूपीआई धोखाधड़ी होती क्या है तो आपको यह भी जानना चाहिए कि आखिरकार यह होती कैसे हैं और इसके लिए लोग किस किस तरह के हथकंडे अपनाते हैं। तो आप यह पहले ही जान ले कि हम आपको केवल कुछ ही तरीके बता सकते हैं लेकिन समय के साथ साथ उनके द्वारा अपनाए जा रहे तरीके बढ़ते ही जा रहे हैं और वे लोगों को चूना लगाने के लिए नए नए तरह के प्रयास करते हैं।

साथ ही कभी कभार सिस्टम की गड़बड़ी के कारण भी ऐसा हो जाता हैं। कहने का अर्थ यह हुआ कि इस स्थिति में आपके साथ किसी व्यक्ति के द्वारा यूपीआई धोखाधड़ी नही हुई हैं बल्कि आप सिस्टम की यूपीआई धोखाधड़ी का शिकार हुए हैं किंतु आप इसकी शिकायत भी कर सकते हैं। तो आइए जाने यूपीआई धोखाधड़ी के कौन कौन से तरीके अपनाए जाते हैं:

• यदि आपने किसी को पैसे भेजे हैं या आपको किसी ने पैसे भेजे हैं और पैसे भेजने वाले व्यक्ति के खाते से कट चुके हैं लेकिन प्राप्त करने वाले व्यक्ति के खाते में नही पहुंचे हैं। ऐसे में यह सिस्टम में हुई गड़बड़ी हैं लेकिन यदि सिस्टम के अधिकारियों के द्वारा इस पर कार्यवाही नही की जाती हैं और तय समय में भी आपसे पैसे वापस नही दिए जाते हैं तो आप इसके लिए यूपीआई धोखाधड़ी के अंतर्गत शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।
• यदि कोई व्यक्ति आपके यूपीआई पिन का इस्तेमाल कर या आपके मोबाइल का इस्तेमाल कर यूपीआई धोखाधड़ी कर लेता हैं या आपके खाते से पैसे उड़ा लेता हैं तो यह भी यूपीआई धोखाधड़ी के अंतर्गत ही आएगी।
• यदि आपके मोबाइल पर कोई कॉल आता हैं और सामने वाला व्यक्ति अपने आप को बैंक का अधिकारी या सरकारी अधिकारी बनकर आपसे आपके बैंक की या यूपीआई आईडी इत्यादि से संबंधित जानकारी मांगता हैं तो आप बिना सोचे समझे उसे दो बाते सुनाये और कॉल काटकर उसकी शिकायत दर्ज कर दे। इसी के साथ आप उस नंबर की रिपोर्ट कर उसे ब्लॉक भी कर दे।
• इसी के साथ यदि आपको अन्य फर्जी कॉल आते हैं जैसे कि लोन, जैकपोट, नौकरी, शिक्षा, स्वास्थ्य इत्यादि और उसके लिए आपसे बैंक या यूपीआई की जानकारी मांगी जाती हैं तो आप उसे दो की बजाए चार बाते सुनाये और तुरंत उसकी शिकायत करें।
• आपके मोबाइल नंबर पर टेक्स्ट मैसेज भेक्कर, सोशल मीडिया पर कोई संदेश भेजकर, ईमेल आईडी पर मेल भेजकर या किसी अन्य माध्यम से आपको संदेश भेजकर आपको किसी लिंक पर क्लिक करने को कहा जाएगा। इस बात का अवश्य ध्यान रखे कि यह लिंक आपके लिए बहुत ही ज्यादा घातक हो सकता हैं। इसलिए इस पर बिना क्लिक किये और बिना खोले ही इसकी रिपोर्ट कर दे और तुरंत उसे ब्लॉक भी कर दे।

इस बात का प्रमुखता के साथ ध्यान रखे कि यूपीआई की धोखाधड़ी करने वालों की संख्या और उनके अपराध लगातार बढ़ते ही जा रहे हैं। हर दिन ये यूपीआई धोखाधड़ी करने के लिए नए नए तरीके खोजते हैं। ऐसे में आपको पहले से ही इसके लिए सावधान रहना होगा अन्यथा आपके साथ यूपीआई धोखाधड़ी होते हुए देर नही लगेगी।

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यूपीआई धोखाधड़ी की शिकायत कहां करें (UPI fraud complaint online in Hindi)

अब यदि आपके साथ किसी कारणवश यूपीआई की धोखाधड़ी हो जाती हैं और आपके खाते से पैसे काट लिए जाते हैं तो आप घबराएँ नही क्योंकि इसके लिए भारत सरकार के द्वारा एक ऑनलाइन पोर्टल शुरू किया गया हैं। वहां पर यूपीआई धोखाधड़ी सहित साइबर क्राइम से संबंधित हर तरह के अपराध देखे जाते हैं और उन पर उचित कार्यवाही की जाती हैं।

तो इसके लिए भारत सरकार के द्वारा टोल फ्री नंबर सहित, ऑनलाइन शिकायत करने के लिए वेबसाइट और यहाँ तक कि ऐप भी लांच की हुई हैं। आप किसी भी तरह से अपने साथ हुई यूपीआई धोखाधड़ी की शिकायत को दर्ज करवा सकते हैं। आइए इन तीनों के बारे में जान लेते हैं।

यूपीआई धोखाधड़ी की शिकायत के लिए हेल्पलाइन नंबर (UPI cyber crime helpline number)

यदि आप यूपीआई से संबंधित धोखाधड़ी की शिकायत कॉल करके दर्ज करवाना चाहते हैं तो उसके लिए आप भारत सरकार के द्वारा लांच किये गए नंबर पर कॉल करके शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। इसके लिए आपको 1930 नंबर पर कॉल करना होगा। यह नंबर भारत सरकार के द्वारा पिछले कुछ वर्षों में ही जारी किया गया हैं और तब से लेकर अब तक इस नंबर के जरिये लाखों यूपीआई फ्रॉड की शिकायतें दर्ज करवाई जा चुकी हैं।

इसके लिए आपको अपने मोबाइल से संबंधित नंबर पर कॉल मिलाना होगा। उसके बाद दिए गए दिशा निर्देशों का पालन करते हुए आपको आगे बढ़ना होगा और उसके बाद आपकी बात ग्राहक सेवा अधिकारी से करवा दी जाएगी। वहां पर आप अपने साथ हुई यूपीआई धोखाधड़ी की शिकायत दर्ज करवा दे। उसके बाद आपकी शिकायत दर्ज कर उस पर कार्यवाही शुरू कर दी जाएगी जिसका स्टेटस आपको मेल या मैसेज के जरिये दे दिया जाएगा।

यूपीआई धोखाधड़ी की शिकायत के लिए ऑनलाइन पोर्टल (UPI fraud complaint online portal)

आप चाहे तो स्वयं से भी अपने साथ हुई यूपीआई धोखाधड़ी की शिकायत को ऑनलाइन दर्ज करवा सकते हैं। साइबर अपराध से जुड़ी शिकायतों को दर्ज करवाने के उद्देश्य से भारत सरकार ने एक वेबसाइट लांच की हुई हैं जिसका लिंक https://www.cybercrime.gov.in/Hindi/Defaulthn.aspx हैं। जब आप दिए गए लिंक पर क्लिक करेंगे तो आप सीधे भारत सरकार की साइबर क्राइम वाली वेबसाइट पर पहुँच जाएंगे।

यहाँ पर आपको ऊपर दिए गए मेन्यू में ही दूसरा विकल्प दिखाई देगा जिस पर लिखा हुआ होगा “अन्य साइबर अपराध रिपोर्ट करें” जिस पर आपको क्लिक करना होगा। इस पर रिपोर्ट दर्ज करवाने से पहले आपको अपना खाता इस वेबसाइट पर बनाना होगा और उसके बाद लॉग इन करने के बाद आप अपने साथ हुई यूपीआई धोखाधड़ी की शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।

यहाँ पर शिकायत दर्ज करवाने का एक लाभ यह भी हैं कि यहाँ पर आप अपनी शिकायत से संबंधित दस्तावेज भी अपलोड कर सकते हैं ताकि आपकी शिकायत पर जल्द से जल्द और प्रभावी कार्यवाही सुनिश्चित हो सके।

इसके साथ ही रिपोर्ट दर्ज करवाए जाने के बाद आपके मोबाइल नंबर व ईमेल आईडी पर शिकायत का सब विवरण और शिकायती नंबर भी आ जाएगा जिसकी सहायता से आप अपनी शिकायत को ट्रेक कर सकते हैं।

यूपीआई धोखाधड़ी की शिकायत के लिए उमंग ऐप (UPI fraud complaint online UMANG app)

अब जब आप मोबाइल पर हुए यूपीआई धोखाधड़ी की शिकायत दर्ज करवा रहे हैं तो आपको यह भी पता होगा कि आज के समय में ऐप्स का इस्तेमाल बहुत बढ़ गया हैं। साथ ही ऐप का इस्तेमाल करना बहुत सरल और सुविधाजनक भी होता हैं। इसी को देखते हुए भारत सरकार ने देश के नागरिकों को सुविधा प्रदान करने के उद्देश्य से उमंग नामक एक आधुनिक ऐप को लांच किया हैं जहाँ पर आप अपने साथ हुए यूपीआई धोखाधड़ी की शिकायत को दर्ज करवाने के साथ साथ अन्य सरकारी सुविधाओं का लाभ उठा सकते हैं।

इसके लिए सरकार के द्वारा एक वेबसाइट भी लांच की गयी हैं जिसका लिंक https://web.umang.gov.in/landing/ हैं। इसी के साथ यदि आप इस ऐप को अपने मोबाइल में डाउनलोड करना चाहते हैं तो उसके लिए गूगल प्ले स्टोर में जाए और वहां जाकर उमंग या UMANG ऐप लिखकर सर्च करेंगे तो आपके सामने यह ऐप आ जाएगी। उसके बाद इस ऐप को डाउनलोड कर इनस्टॉल कर ले और फिर इसमें रजिस्टर करके किसी भी तरह की सुविधा का लाभ उठाए।

यूपीआई धोखाधड़ी से कैसे बचे (UPI fraud se kaise bache)

अब आप यूपीआई में हुई धोखाधड़ी की शिकायत तो दर्ज करवा लेंगे लेकिन इसके लिए आपको कई तरह की बुरी स्थितियों का सामना करना पड़ेगा। कहने का अर्थ यह हुआ कि मान लीजिए, आपके साथ यूपीआई धोखाधड़ी हो गयी और आपने उससे संबंधित शिकायत भी दर्ज करवा दी और उस पर कार्यवाही भी हो गयी और आपके पैसे भी वापस आ गए किंतु इन सभी में समस्या तो आपको ही हुई ना।

तो यदि आप पहले से ही सतर्क रहेंगे और स्वयं को जागरूक रखेंगे तो फिर आपके साथ यूपीआई की धोखाधड़ी होने की संभावना बहुत कम हो जाएगी। ऐसे में आपको हमारे द्वारा बताई गयी कुछ बातों को ध्यान में रखना चाहिए और हमेशा इनका पालन करना चाहिए:

• आप बहुत जगह यूपीआई के जरिये भुगतान करते होंगे फिर चाहे वह किसी दुकान पर हो या रेहड़ी पर या मॉल या किसी अन्य जगह पर। ऐसे में आप अपने आसपास खड़े लोगों पर ध्यान दिए बिना ही सभी के सामने अपने मोबाइल पर यूपीआई पिन डालने लग जाते हैं जो कि बिल्कुल ही अनुचित आदत हैं। सामने वाला व्यक्ति इस पिन की सहायता से आपके साथ यूपीआई की धोखाधड़ी कर सकता हैं। इसलिए अपना पिन छुपा कर ही डालेंगे तो उचित रहेगा।
• अब चाहे आपके आसपास लोग ना खड़े हो और आप चिंतामुक्त होकर अपने मोबाइल में पिन डाल रहे हैं तो भी आपको  सचेत होने की आवश्यकता हैं। वह इसलिए क्योंकि क्या पता आपके सिर के ऊपर ही कैमरा लगा हो और आप अपने मोबाइल में जो कुछ भी कर रहे हैं वह सब उस कैमरा में अपलोड हो रहा हो। इसलिए आप इस बात का भी प्रमुखता के साथ ध्यान रखेंगे तो ज्यादा बेहतर रहेगा।
• आपके मोबाइल पर, मेल आईडी पर या किसी भी सोशल मीडिया पर किसी जानने वाले व्यक्ति या अनजान व्यक्ति के द्वारा कोई ऐसा लिंक या मैसेज शेयर किया जाता हैं जिस पर आपको क्लिक करने या अपनी कुछ जानकारी देने को कहा जाता हैं तो वह बिल्कुल भी ना करें। अनजान व्यक्ति के द्वारा भेजे गए ऐसी किसी भी चीज़ को तुरंत रिपोर्ट कर ब्लॉक कर दे और यदि वह किसी जानने वाले व्यक्ति ने भेजा हैं तो उन्हें फोन करके या निजी संदेश भेजकर उनसे पूछ ले।
• आपको कॉल करके किसी अनजान व्यक्ति के द्वारा किसी भी चीज़ के लिए कुछ भी जानकारी मांगी जाती हैं जो कि आपके बैंक या यूपीआई आईडी से संबंधित हैं तो आप तुरंत उस व्यक्ति का कॉल काटकर उस नंबर की रिपोर्ट कर उसे ब्लॉक कर दे।
• आप अपने घर में अपने माता पिता, दादा दादी तथा अन्य व्यक्तियों को भी इसके बारे में सूचित करने का प्रयास करें ताकि वे भी स्थिति के अनुसार जागरूक हो सके।

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तो बस कुछ इस तरह से अपने साथ हुई यूपीआई धोखाधड़ी की शिकायत को दर्ज करवा सकते हैं और उस पर हुई कार्यवाही को देख सकते हैं। किंतु आप इस बात का पूर्ण रूप से ध्यान रखे कि यदि आप पहले से ही सतर्क रहेंगे और ऐसी किसी गतिविधि में सम्मिलित नही होंगे तो अवश्य ही आप यूपीआई धोखाधड़ी से बचे रह सकेंगे। फिर भी यदि आपके साथ ऐसा कुछ हो भी जाता हैं तो उसकी शिकायत तो आप दर्ज करवा ही सकते हैं।